Productbeheerder Midoffice

Ben je gepassioneerd door het samenspel tussen softwaretoepassingen, overheidsdiensten en het leveren van uitmuntende klantenservice? Dan zou de job van Productbeheerder Midoffice precies kunnen zijn wat je zoekt!

Cevi is al meer dan 50 jaar een toonaangevende IT-partner voor de Vlaamse openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, provincies, politiezones, enz.). We helpen onze klanten enerzijds met alle hardware benodigdheden en technische installaties. Anderzijds bieden we hen software en bijhorende support voor diverse toepassingen, onder meer voor de dienst burgerzaken, vergunningen, financiën, enz.

Als Productbeheerder Midoffice maak je deel uit van een ervaren team dat verantwoordelijk is voor de ondersteuning van applicaties, services en componenten die de dienstverlening van onze klanten helpen verbeteren door hun interne processen te automatiseren en te optimaliseren.

Onze klanten zijn wijd verspreid bij de openbare besturen in Oost- en West-Vlaanderen, maar ook daarbuiten. Het wordt jouw taak onze componenten te beheren, te documenteren en te ondersteunen bij zowel bestaande als nieuwe klanten.

Dit is wat je mag verwachten

• Je staat in voor het integreren van onze standaardcomponenten bij oplossingen voor onze klanten.

  • je implementeert onze (standaard)toepassingen, nieuwe versies en modules op maat van het bestuur (tuning en parametrisatie).

  • je zorgt voor duidelijke documentatie en geeft opleiding aan de eindgebruikers.

• Je biedt telefonische ondersteuning.

• Je test en documenteert nieuwe softwareversies.

• Je formuleert verbetersuggesties voor de producten in functie van wettelijke vereisten en gebruiksnoden.

• Je geeft opleiding en presentaties over de softwareoplossingen/producten.

• Je verzorgt commerciële contacten met klanten en prospecten.

• Je maakt offertes en zorgt voor een commerciële opvolging.

• Je werkt goed in teamverband, enerzijds met onze klanten, anderzijds met het ontwikkelingsteam en de andere product beheerders.

• Je werkt gedeeltelijk op kantoor, soms op verplaatsing bij onze klanten.

• Je hebt een basiskennis van ICT en affiniteit met informatica is een must.

• Je kunt vlot overweg met de Microsoft Office-toepassingen zoals Word, Excel, Outlook en PowerPoint.

• Je kunt je vlot inwerken in de materie en de werking van openbare besturen.

• Je beschikt over goede didactische vaardigheden en bent zo in staat om eindgebruikers op een duidelijke manier op te leiden.

• Na een inwerkperiode ben je in staat om zelfstandig én in team de helpdeskondersteuning te verzorgen voor onze diverse klanten.

• Je werkt klantgericht, zonder de commerciële doelstellingen uit het oog te verliezen.

• Je bent communicatief en een echte teamspeler.

• Je bent flexibel en past je vlot aan veranderende omstandigheden aan.

• Je beheerst de Nederlandse taal goed.

• Je beschikt over een rijbewijs B.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat al 50 jaar aan de top staat van de informatisering van lokale openbare besturen. Werkzekerheid troef dus!

• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!

• Glijdende werktijden en een interessant thuiswerkbeleid waarbij je tot 3 dagen per week kan telewerken.

• Vlotte bereikbaarheid van de kantoren (afrit The Loop).

• Mogelijkheid tot fietsleasing en een fietsvergoeding.

• Opleidingen on the job en extern, want je wilt toch de beste zijn in je job!

• Ervaren collega’s die je bijstaan met raad en daad.

Deze vacature staat open binnen ons bedrijf Cevi. De standplaats is ons kantoor aan The Loop (Amelia Earhartlaan 2 in 9051 Sint-Denijs-Westrem).

Zie jij jezelf passen in deze vacature?

Klik op de knop hieronder, we horen elkaar snel!