Consultant ActaLibra

Een functie waarin je cliënten opleidt en begeleidt met jouw expertise in onze notariële software ActaLibra, dát is wat wij bieden! Een goede mix van communicatieve en technische vaardigheden maakt deze functie uitdagend en veelzijdig!

Bij ActaLibra ontwikkelen we gespecialiseerde software voor notarissen. Het programma ondersteunt notarissen in hun volledige dossierverwerking én zorgt voor een vlekkeloze boekhouding.

Om ons team te versterken zijn we op zoek naar een consultant die energie krijgt van zowel klantcontact als het delen van kennis. Je begeleidt het volledige traject van implementatie tot en met klantenondersteuning van onze software en staat in nauw contact met de notariskantoren.

Hoe jouw start eruitziet

Als onze nieuwe consultant start je de eerste 6 maanden met een sterke focus op onze helpdesk.

Dat is dé plek waar je onze software en onze klanten door en door leert kennen:

• Je ontdekt hoe notarissen en hun medewerkers dagelijks met ActaLibra werken.

• Je helpt hen verder met inhoudelijke en technische vragen.

• Je bouwt een stevige en noodzakelijke basiskennis op die je later meeneemt naar je werk in het veld.

Na dit intensieve inwerktraject ga je samen met een ervaren collega  op pad en groei je verder in je rol: trainingen geven, implementaties begeleiden en klanten adviseren.

De helpdesk blijft daarbij een belangrijk onderdeel van je job: je blijft er feeling houden met de praktijkvragen van onze gebruikers.

Zodra je over voldoende kennis en praktijkervaring beschikt voer je bovenstaande taken volledig zelfstandig uit, steeds gesteund door een enthousiast team van collega’s die samen streven naar een optimale klantenservice.

Wat je als consultant doet

• Je begeleidt notariskantoren bij de implementatie van ActaLibra.

• Je biedt ondersteuning via de helpdesk (mail en telefoon) en helpt de klant zowel bij eenvoudige vragen als bij complexere of technische problemen.

• Je verzorgt opleidingen en trainingen, zowel op locatie als online.

• Je denkt actief mee over verbeteringen en vertaalt klantfeedback naar onze product owners.

• Je helpt mee bij het testen van nieuwe releases en draagt bij aan documentatie.

• Je hebt minimaal een Bachelordiploma op zak.

• Ervaring in het notariaat is een mooie plus, maar zeker geen vereiste. Je moet natuurlijk wel bereid zijn meer te weten te komen over de wereld van de notariaten!

• Ervaring als Helpdeskmedewerker is mooi meegenomen

• Je hebt een sterke affiniteit met IT, want je zal de implementatie van onze software bij de klant verzorgen en je zal nadien ook support geven, waarbij je technisch-gerelateerde vragen kan krijgen. Geen zorgen, er is ook hulp van echte technische experten.

• Ervaring in het geven van opleidingen is een mooie troef. Heb je dat niet, dan ben je wel enthousiast om je kennis over te brengen, maar kan je hierbij wel je geduld behouden.

• Sowieso ben je communicatief vaardig waarbij je toch ook luistert naar de vragen en noden van de klant om zo op zoek te gaan naar geschikte en haalbare oplossingen.

• Je leest vaak het woord klant, dus klantgerichtheid is belangrijk!

• Je bent Nederlandstalig (geschreven en gesproken). Kennis van het Frans is mooi meegenomen.

Deze vacature staat open binnen de ActaLibra Business Unit - deel van Cevi nv. De standplaats is ons kantoor te Gavere, Stationsstraat 159, 9890 Gavere.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur bij een bedrijf dat deel uitmaakt van een stabiele groep die reeds meer dan 50 jaar actief is. Werkzekerheid troef dus!

• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering en een groepsverzekering!

• Een interessant thuiswerkbeleid.

• Vlotte bereikbaarheid van de kantoren.

• Mogelijkheid tot fietsleasing.

• Opleidingen on the job en extern, want je wil toch de beste zijn in je job!

• Ervaren collega’s die je bijstaan met raad en daad.