Productbeheerder Thuiszorgdiensten

Combineer je in jouw job graag een algemene kennis over zorg, een technische toets en een uitstekende dienstverlening voor klanten? Onze job als Productbeheerder Thuiszorgdiensten is misschien wel wat je zoekt!

Cevi is ons bedrijf dat al 50 jaar een toonaangevende rol speelt als ICT-partner voor de openbare besturen (steden en gemeenten, OCMW’s, provincies, politiezones, enz.) We helpen onze klanten enerzijds met alle hardware benodigheden en technische installaties. Anderzijds bieden we hen software en bijhorende support voor diverse toepassingen, zoals voor de dienst burgerzaken, voor de dienst vergunningen, voor de dienst welzijn, enz.

De Cevi-softwaretoepassingen zijn wijd verspreid bij de openbare besturen in Vlaanderen.

Het gaat daarbij bijvoorbeeld om de OCMW’s die een uitgebreid pakket aan dienstverlenende opdrachten vervullen: sociale diensten, maaltijdbedeling, gezinszorg, poetshulp,… Ze moeten hierbij kunnen rekenen op krachtige administratieve softwarepakketten, zoals Cevi die aanbiedt.

Als productbeheerder Thuiszorgdiensten maak je deel uit van een klein ervaren zelfsturend team dat instaat voor het beheer van de software-applicaties voor de Thuiszorgdiensten van OCMW’s, Welzijnsverenigingen, Zorgbedrijven en VZW’s.

Het wordt jouw taak onze software verder te verspreiden en te ondersteunen bij bestaande en nieuwe klanten. Je bent ook op de hoogte van de andere Cevi-software en de integraties met andere domeinen van OCMW’s en steden/gemeenten.

Dit is wat je initieel mag verwachten:

• Je begeleidt mee de implementatie van onze software bij klanten en geeft o.a. opleiding aan klanten over het gebruik onze software.
• Je test nieuwe softwareversies en documenteert hierover.
• Je houdt je productkennis en expertise op vlak van de toepasselijke wetgeving up-to-date, maar uiteraard zullen wij jou daar een handje in helpen!
• Afhankelijk van je ervaring word je ingezet bij de realisatie van diverse projecten.
• Bij alles wat je doet, zorg je ook dat de administratie in orde is.

Na enige ervaring te hebben opgedaan zal je groeien in onderstaande verantwoordelijkheden:

• Je verzorgt commerciële contacten met klanten en prospecten en analyseert waar ze naar op zoek zijn.
• Je geeft duidelijke presentaties over de softwareoplossingen die wij kunnen bieden.
• Je maakt nauwkeurig offertes op, je zorgt dat de klanten duidelijk begrijpen wat ze mogen verwachten en je zorgt nadien voor de commerciële opvolging.
• Je geeft verdere ondersteuning aan onze klanten wanneer zij via onze helpdesk vragen hebben over het gebruik van onze software. Dit gebeurt zowel telefonisch als via mail en kan zowel technische als inhoudelijke vragen betreffen.

Daarnaast help je mee bij het ontwerpen van nieuwe software volgens nieuwe wettelijke vereisten en gewijzigde gebruiksnoden. Hiervoor werk je samen met onze ontwikkelaars en zorg je voor een duidelijke beschrijving van welke zaken onze ontwikkelaars moeten aanpakken.

• Enige kennis van de materie binnen welzijn is een pluspunt, belangrijk is dat je bereid bent je hierin te verdiepen.
• Bij voorkeur heb je al eerdere ervaring opgedaan binnen ondersteuning voor software toepassingen. Is dat niet het geval, heb je wel een bepaalde technische affiniteit en klantgerichtheid nodig om deze taak op te nemen.
• Je kan je vlot inwerken in de materie en het reglementair kader dat aan de basis ligt van onze softwaretoepassingen.
• Je bent in staat om wetgeving te interpreteren en toe te passen in de praktijk.

• Na je inwerkperiode zal je zelfstandig kunnen werken en draag je met je gezonde dosis flair en klantgerichte aanpak bij aan een vlotte samenwerking in het team dat een optimaal functionerende heldeskondersteuning garandeert.

• Je bent klantgericht zonder de commerciële doelstellingen uit het oog te verliezen.
• Je bent assertief en communicatief, een teamspeler.
• Je hebt ook aandacht voor een correcte afhandeling van administratieve taken.
• Je kan heel vlot overweg met MS Office 365 producten en hebt bij voorkeur notie van cloud computing en databases.
• Je beheerst de Nederlandse taal heel goed. Kennis van het Frans en het Engels zijn een plus.
• In het bezit zijn van een rijbewijs B is ook een meerwaarde!

Deze vacature staat open binnen ons bedrijf Cevi. De eerste 6 maand opleiding zal doorgaan in ons kantoor te: Generaal De Wittelaan 17 in 2800 Mechelen, nadien zal je werken in regio Oost- & West- Vlaanderen.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat al meer dan 50 jaar aan de top staat van de informatisering van lokale openbare besturen. Werkzekerheid troef dus!
• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!
• Glijdende werktijden met een intensieve onboardingsperiode. Daarna kan je genieten van een interessant thuiswerkbeleid waarbij je tot 3 dagen per week kan telewerken.
• Vlotte bereikbaarheid van de kantoren (Afrit Mechelen-Noord E19).
• Mogelijkheid tot fietsleasing en een fietsvergoeding.
• Opleidingen on the job en extern, want je wilt toch de beste zijn in je job!

• Een maatschappelijk relevante job met grote uitdagingen voor de toekomst.
• Ervaren collega’s die je bijstaan met raad en daad.

Zie jij jezelf passen in deze vacature? Klik op de knop hieronder, we horen elkaar snel!