Administratief medewerker klantendienst

Ben jij communicatief vaardig, klantgericht en heb je een bepaalde technische affiniteit? Dan is onze opportuniteit als administratief medewerker misschien wel wat je zoekt!

Cevi is ondertussen al 50 jaar een toonaangevende IT-partner van de Vlaamse openbare besturen. Binnen onze klanten vind je vooral provincies, steden en gemeenten, OCMW's, rusthuizen, politiezones, nutsbedrijven enz. maar ook andere bedrijven zijn mogelijk. We bieden hun totaaloplossingen binnen de ICT, waarbij we vooral inzetten op het leveren van moderne en betrouwbare software oplossingen. Naast software kunnen klanten bij ons ook terecht voor de nodige hardware en alle technische installaties, onderhoud, opleiding, enz.

Een van de domeinen waarin we onze klanten ondersteunen is Burgerzaken. De software waarin jouw nieuwe ID verwerkt wordt, of jouw rijbewijs, of de aangifte van je kindje: die maken wij! Voor dit team zijn we op zoek naar een administratief medewerker.

Jij bent de goedgeluimde persoon die klanten graag ondersteunt als ze in nood zijn en een vraag hebben. Onze klanten kunnen jou contacteren via mail en via telefoon. Alles wordt opgevolgd in een helpdesksysteem.

Zijn onze klanten even niet vriendelijk, dan blijf je olympisch kalm en ga je vol voor het compliment op het einde van de rit. Als lid van het heldeskteam zet je er je tanden in tot het probleem is opgelost.

Je hebt geen schrik van een vleugje IT, onze klanten gaan je immers vragen stellen over hoe ze onze IT-toepassing (software programma) kunnen gebruiken. Geen schrik! Je hoeft zelf geen expert te zijn in IT, maar kan hierin goed samenwerken met onze ontwikkelaars.

We gaan je vragen om je verder te verdiepen in het onderwerp van onze IT-toepassing. Hier komt wat wetgeving bij kijken, maar wees gerust: dit wijst zichzelf uit en het gaat om interessante materie.

Dit is wat je mag verwachten:

• Je geeft ondersteuning aan onze klanten wanneer zij via onze helpdesk vragen hebben over het gebruik van onze software. Dit gebeurt zowel telefonisch als via mail en kan zowel technische als inhoudelijke vragen betreffen.
• Je geeft ondersteuning aan onze collega’s bij het geven van presentaties, opmaken van offertes en begeleiden van implementatie van onze software bij klanten.
• Afhankelijk van je ervaring word je ingezet bij de realisatie van diverse projecten.
• Bij alles wat je doet, zorg je ook dat de administratie in orde is.

• We hebben bij voorkeur iemand met een hogere opleiding op bachelor niveau. Is dat in een relevante richting, dan is dat mooi meegenomen (bv. diploma Rechtspraktijk, lerarenopleiding secundair onderwijs, Bedrijfsmanagement …). Ervaring is een plus, maar geen vereiste.
• Je bent klantvriendelijk en staat steeds klaar met een glimlach.
• Je bent assertief en communicatief, een teamspeler.
• Je hebt aandacht voor een correcte afhandeling van administratieve taken. · Je kan vlot overweg met de Office-producten Word, Excel en PowerPoint.
• Je beheerst de Nederlandse taal heel goed.

Ons aanbod

• Een contract van onbepaalde duur bij een stabiel bedrijf dat al meer dan 50 jaar aan de top staat van de informatisering van lokale openbare besturen. Werkzekerheid troef dus!
• Een competitief loonpakket met talloze extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en een zeer mooie teller aan vakantiedagen!
• Glijdende werktijden en een interessant thuiswerkbeleid waarbij je tot 3 dagen per week kan telewerken.
• Vlotte bereikbaarheid van de kantoren (afrit Expo Gent, E40).
• Mogelijkheid tot fietsleasing en een fietsvergoeding.
• Opleidingen on the job en extern, want je wilt toch de beste zijn in je job!
• Ervaren collega’s die je bijstaan met raad en daad.

Zie jij jezelf passen in deze vacature? Klik op de knop hieronder, we horen elkaar snel!

Deze vacature staat open binnen ons bedrijf Cevi. De standplaats is ons kantoor te Amelia Earhartlaan 2 in 9051 Sint-Denijs-Westrem.